เมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน 2569 ธนาคารกสิกรไทยแจ้งปิดให้บริการบางระบบเป็นการชั่วคราว ตั้งแต่เวลา 03.00-05.00 น. ในวันที่ 15 พฤศจิกายน 2569 เพื่อปรับปรุงและพัฒนาระบบให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยประกาศผ่านเพจ KBank Live พร้อมขอให้ลูกค้าวางแผนการทำธุรกรรมล่วงหน้า เนื่องจากในช่วงเวลาดังกล่าวจะไม่สามารถใช้บริการบางประเภทได้ตามปกติ
สำหรับบริการที่ได้รับผลกระทบจากการปิดปรับปรุงระบบ ได้แก่ การสแกน QR Code เพื่อชำระเงินหรือโอนเงิน รวมถึงการชำระบิลและสแกน QR Code เพื่อจ่ายค่าสินค้าหรือบริการ นอกจากนี้ยังไม่สามารถใช้บัตรเครดิตกสิกรไทยได้ในช่วงเวลาดังกล่าว
ขณะเดียวกัน ลูกค้าจะไม่สามารถถอนเงินสดผ่านบัตรเงินด่วน XPRESS CASH รวมถึงไม่สามารถใช้บัตรเงินด่วน XPRESS CASH และบัตรเดบิตกสิกรไทยชำระค่าสินค้าหรือบริการได้
อย่างไรก็ตาม การโอนเงินผ่านเลขที่บัญชีธนาคารหรือรหัสพร้อมเพย์ยังสามารถทำรายการได้ตามปกติ ธนาคารจึงขอให้ลูกค้าตรวจสอบและเตรียมความพร้อมก่อนทำธุรกรรม เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกในช่วงเวลาปิดปรับปรุงระบบ
ทั้งนี้ ธนาคารกสิกรไทยขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อ K-Contact Center หมายเลข 02-888-8888 ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
