วันที่ 25 สิงหาคม 2569 ผู้ใช้บริการธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) จำนวนมากพบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งาน SCB EASY App ได้ตามปกติ ส่งผลให้ไม่สามารถทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชัน ทั้งการโอนเงินและชำระค่าสินค้าได้ สร้างความเดือดร้อนให้กับลูกค้าหลายราย
จากการตรวจสอบความเคลื่อนไหวผ่านเฟซบุ๊ก SCB Thailand พบว่ามีลูกค้าเข้ามาสอบถามและแจ้งปัญหาการใช้งานอย่างต่อเนื่อง โดยบางรายระบุว่าไม่สามารถทำธุรกรรมได้เป็นเวลานาน รวมถึงไม่สามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารได้
ขณะที่ธนาคารไทยพาณิชย์ได้เข้ามาตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้า พร้อมชี้แจงว่า ธนาคารรับทราบปัญหาที่ลูกค้าไม่สามารถเข้าใช้งาน SCB EASY App ได้ และอยู่ระหว่างเร่งดำเนินการแก้ไขให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด พร้อมขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
นอกจากนี้ ธนาคารยังแจ้งกรณีลูกค้าที่โอนเงินจากธนาคารอื่นมายังบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์ แต่ยอดเงินยังไม่เข้าบัญชีว่า ขณะนี้อยู่ระหว่างการประสานงานและดำเนินการปรับปรุงรายการ เพื่อนำเงินเข้าบัญชีปลายทาง โดยธนาคารระบุว่าจะดำเนินการให้แล้วเสร็จ ไม่เกินเวลา 19.00 น. ของวันถัดไป นับจากวันที่ลูกค้าทำรายการ
ทั้งนี้ ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบสามารถติดตามความคืบหน้าการแก้ไขปัญหาผ่านช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการของธนาคารไทยพาณิชย์ต่อไป
