เกิดเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ในระบบคลาวด์ของ Amazon Web Services (AWS) เมื่อช่วงบ่ายวันที่ 20 ตุลาคม 2568 ส่งผลให้บริการออนไลน์ชื่อดังทั่วโลกไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ตั้งแต่แพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Canva, Roblox, Snapchat, ChatGPT, Duolingo, Fortnite, Amazon.com, Ring, Airtable ไปจนถึง แอปฯ McDonald’s และอีกหลายบริการที่รันอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานของ AWS

เว็บไซต์ AWS Service Health Dashboard รายงานว่า ปัญหานี้เกิดขึ้นภายใน ดาต้าเซ็นเตอร์ภูมิภาค US-EAST-1 (North Virginia) ซึ่งถือเป็นศูนย์หลักระดับโลกของ AWS และมักถูกใช้เป็นโหนดสำคัญสำหรับให้บริการของบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ทั่วโลก โดยครั้งนี้เกิดความล่าช้าและข้อผิดพลาดในหลายระบบ พร้อมกระทบต่อภูมิภาคอื่น ๆ ตามไปด้วย

AWS ระบุว่ากำลังเร่งดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วนเพื่อบรรเทาผลกระทบ พร้อมเปิดเผยในแถลงการณ์ล่าสุดว่า สาเหตุเบื้องต้นอาจเกี่ยวข้องกับการแก้ไขชื่อโดเมน (DNS resolution) ของปลายทางบริการ DynamoDB ในภูมิภาคดังกล่าว ซึ่งทำให้เกิดการเชื่อมต่อผิดพลาดในหลายส่วนของระบบคลาวด์

นอกจากนี้ ปัญหายังลุกลามกระทบถึงฟีเจอร์และบริการระดับโลกของ AWS ที่อิงโครงสร้างจากภูมิภาคนี้ เช่น IAM (Identity and Access Management) และ DynamoDB Global Tables โดยบริษัทเตือนว่าผู้ใช้งานอาจพบปัญหาในการสร้างหรืออัปเดต Support Cases ชั่วคราว และแนะนำให้ลองส่งคำขอใหม่ภายหลัง

เว็บไซต์ติดตามสถานะระบบอย่าง Downdetector ก็แสดงกราฟสีแดงพุ่งขึ้นพร้อมกันหลายบริการ ยืนยันว่าเหตุล่มครั้งนี้ส่งผลในวงกว้าง ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแพลตฟอร์มเดียว

ทั้งนี้ ศูนย์ข้อมูล US-EAST-1 เคยมีประวัติการล่มใหญ่ในปี 2020, 2021 และ 2023 โดยแต่ละครั้งกินเวลาหลายชั่วโมงก่อนระบบจะกลับมาเป็นปกติ ซึ่งสะท้อนถึงความเปราะบางของโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตที่พึ่งพา AWS เป็นหลัก

ปัจจุบันทีมวิศวกรของ AWS ยังคงเร่งฟื้นฟูระบบให้กลับมาออนไลน์เต็มรูปแบบโดยเร็วที่สุด พร้อมให้คำมั่นว่าจะอัปเดตข้อมูลความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง

ที่มา: Data Economy / The Verge / AWS Service health