จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายนี้โพสต์ภาพและข้อความลงในกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค โดยระบุว่า ร้อนใจมากค่ะ ขอแอดมินอนุมัติด้วย ค่าไฟ 11 ล้าน ถาม call center ก็ไม่รู้ต้องรอวันที่ 3 แต่บิลเรียกเก็บส่งมาทางเมล์วันนี้ ค่า off peak เดือนล่าสุด 5 ล้านกว่า เดือนก่อน 29 ใครทราบบ้างเกิดจากอะไร ไม่รู้นอนไม่หลับแน่ค่ะ ตอนนี้กินข้าวไม่ลงแล้ว จากการตรวจสอบพบว่า ค่าไฟเดือนก่อนๆ ของผู้ใช้เฟซบุ๊กรายนี้ อยู่ในหลักหมื่น ประมาณ 4 หมื่นบาท แต่เดือนล่าสุดกลับพุ่งถึง 11 ล้าน

ต่อมา ทางด้านผู้โพสต์ได้มาแจ้งความคืบหน้าว่า อัพเดตนะคะ ทางไฟฟ้าได้เข้ามาชี้แจ้งและแก้ไขบิลให้แล้วค่ะ เกิดจากการที่พนักงานคีย์สลับตำแหน่งกัน ตรงตำแหน่งค่าพลงงานไฟฟ้าสูงสุด เอาบรรทัดที่1 สลับกับบรรทัดที่ 2 เลยทำให้ยอดออกมาเป็น 10กว่าล้าน ตอนนี้ได้บิลที่แก้ไขอย่างไม่เป็นทางการมาแล้ว ยอดเหลือ 46878.20 ค่ะ

ล่าสุดทางเจ้าหน้าที่ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอเกาะสมุย ได้ชี้แจงว่า สาเหตุเกิดจากความผิดพลาดของพนักงานตรวจมิเตอร์ไฟฟ้าที่กรอกตัวเลขการใช้ไฟฟ้าผิดช่อง ทำให้ปริมาณการใช้ไฟฟ้าพุ่งสูงผิดปกติ ส่วนบิลเรียกเก็บค่าไฟนั้น ยังไม่ได้เป็นการออกบิลที่สมบูรณ์ เนื่องจากทางเจ้าหน้าที่ไฟฟ้ายังไม่ได้มีการตรวจสอบบิล เนื่องจากการออกบิลค่าไฟฟ้าทุกบิลต้องผ่านการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ก่อน และหากเจ้าหน้าที่พบความผิดปกติของค่าไฟฟ้า ทางเจ้าหน้าที่ก็จะมาตรวจสอบ เพื่อหาสาเหตุที่ทำให้ปริมาณการใช้ไฟฟ้าพุ่งสูงขึ้น

โดยหลังเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ทางเจ้าหน้าที่ไฟฟ้าก็ได้เร่งตรวจสอบจนพบว่า มีความผิดพลาดในการกรอกตัวเลขการใช้ไฟฟ้าผิดช่อง และได้ทำการตรวจสอบอย่างละเอียด พร้อมกับแก้ไขบิลค่าไฟฟ้าใหม่แล้ว โดยบิลค่าไฟฟ้าของโรงแรมเดือนกรกฎาคม 2566 ถูกเรียกเก็บ 46,878.20 บาท ซึ่งใกล้เคียงกับค่าไฟฟ้าเดือนอื่นๆ พร้อมทั้งขอโทษกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นด้วย