ในวันนี้ทางมมุข่าวจะนำเรื่องวิธีการ โอนเงินผิดแล้วได้เงินคืนมาฝากกัน คือถ้าเกิดปัญหาความผิดพลาดจากการโอนเงินไปแล้ว ทั้งกรณีที่เราโอนเงินผิดไปให้คนอื่น หรือเป็นคนอื่นที่โอนเงินผิดบัญชีมาให้เรา หากเจอเหตุการณ์แบบนี้จะทำยังไงดี มีวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นบ้างไหม มาดูกัน

1. กรณีที่เราโอนเงินผิดบัญชีไปให้คนอื่น สิ่งที่ควรรีบทำหลังจากรู้ตัวก็คือ

ภาพจาก เพจ ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.)

- รวบรวมหลักฐานการโอนเงินต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นสลิปการโอนเงิน หรือหน้าจอการโอนเงินจาก Internet banking

- รีบติดต่อธนาคารต้นทาง เพื่อแจ้งปัญหาและสอบถามวิธีขอคืนเงิน

- ธนาคารจะติดต่อไปยังผู้รับโอน เพื่อให้คืนเงินกลับมา ซึ่งธนาคารไม่สามารถดึงเงินจากบัญชีผู้รับโอนโดยพลการได้ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้รับโอนปลายทางก่อน

- หากผู้รับโอนยินดีคืนเงิน ธนาคารก็จะดำเนินการโอนเงินจำนวนนั้นคืนให้แก่เรา

- แต่ถ้าผู้รับโอนไม่ยอมคืนเงิน ผู้โอนจะต้องแจ้งความดำเนินคดีกับผู้รับโอนต่อไป

2. กรณีถ้ามีคนอื่นโอนเงินผิดบัญชีมาให้เรา

ถ้ามีคนโทร. มาจากธนาคาร และแจ้งว่ามีการโอนเงินผิดเข้ามาในบัญชีของเรา สิ่งที่ควรทำอันดับแรกก็คือ ให้ใจเย็นแล้วพยายามสังเกตเบื้องต้นก่อนว่ามีอะไรผิดปกติหรือเปล่า เพราะอาจจะเป็นมิจฉาชีพที่ต้องการหลอกเอาเงินของเราไปก็ได้

สำหรับวิธีสังเกตเบื้องต้น ก็อย่างเช่น

- ควรจะสอบถามปลายสายให้ชัดเจนว่าโทร. มาจากธนาคารอะไร และถามชื่อ เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อกลับได้

- ปลายสายที่โทร. มาควรจะต้องแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นจากการโอนเงิน พร้อมทั้งระบุวันที่ เวลาที่ทำรายการผิดมาอย่างชัดเจน มากกว่าพยายามสอบถามข้อมูลส่วนตัวของเรา

- ปลายสายที่โทร. มาควรจะแจ้งให้เราตรวจสอบรายการบัญชีของตัวเราก่อน ไม่ใช่มาบอกให้เรารีบโอนเงินคืนให้เพียงอย่างเดียว

หลังจากนั้นเราควรที่จะต้องตรวจสอบบัญชีของเราก่อนว่าในวันและเวลาที่ปลายสายแจ้งเข้ามา มีรายการโอนเงินผิดเข้ามาจริงหรือไม่ ซึ่งเข้าไปเช็กง่าย ๆ ได้จาก Internet Banking เลยทันที หรืออาจจะเข้าไปตรวจสอบกับทางธนาคารเลยก็ได้

หากพบว่ามีการโอนเงินผิดบัญชีเข้ามาจริง ๆ ก็ควรจะติดต่อไปยังธนาคารเพื่อดำเนินการโอนเงินกลับไปให้เจ้าของบัญชี ไม่เช่นนั้นอาจโดนฟ้องดำเนินคดีเอาได้ง่าย ๆ ซึ่งความผิดจากการนำเงินผู้อื่นไปใช้ เข้าข่ายข้อหายักยอกทรัพย์ มีโทษจำคุกไม่เกิน 3 ปี หรือปรับไม่เกิน 6,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ

ทั้งนี้ การดำเนินการทำเรื่องโอนเงินคืนของแต่ละธนาคารอาจมีความแตกต่างกัน เช่น อาจต้องเซ็นยินยอมที่สาขาของธนาคาร หรืออาจแจ้งความยินยอมผ่านทางโทรศัพท์ ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของธนาคารนั้น ๆ เพราะฉะนั้นจึงควรติดต่อธนาคารต้นทาง เพื่อให้เป็นผู้ประสานงานและดำเนินการให้ถูกต้องตามขั้นตอน

3. กรณีมีการโอนเงินผิดบัญชี แต่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของธนาคาร

ในกรณีเป็นความผิดพลาดจากระบบของธนาคาร ทางธนาคารจะสามารถดำเนินการปรับปรุงข้อมูลเองได้ และหากเกิดความเสียหายอะไร ทางธนาคารจะเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด

แต่หากเป็นกรณีความผิดพลาดจากพนักงาน โดยการกรอกเลขบัญชีผิด หรือกรอกจำนวนเงินผิด พนักงานคนนั้นต้องเป็นผู้ดำเนินการติดต่อไปยังผู้รับโอนเอง เพื่อขอให้โอนเงินกลับมา

ทราบวิธีแก้ปัญหาไปแล้ว หากเกิดโอนเงินผิดหรือมีคนโอนเงินผิดให้เราขึ้นมา ก็ไม่ต้องตกใจ และให้มีสติ ปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้น แต่ถ้าเป็นไปได้ก็ไม่ควรทำรายการผิดตั้งแต่ต้น เพราะไม่ใช่ว่าทุกคนจะได้เงินกลับคืน ยิ่งถ้าปัญหาเกิดจากตัวเราเองที่ทำรายการผิดแล้ว โอกาสยิ่งน้อยไปอีก เพราะฉะนั้น ก่อนทำรายการทุกครั้ง ควรตรวจสอบความถูกต้อง และเช็กรายละเอียดต่าง ๆ ให้ดี เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาแต่ต้นจะดีกว่า

ข้อมูลเพิ่มเติม ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.)