วันที่ 21 ส.ค. 69 สายการบินแอร์เอเชีย ออกเอกสารชี้แจง เหตุการณ์ไม่คาดคิดบนเที่ยวบิน AK1516 ของสายการบินแอร์เอเชีย โดยระบุว่า รายงานจากเซี่ยงไฮ้ โดยสายการบินแอร์เอเชีย ณ วันที่ 21 สิงหาคม 2026 สายการบินแอร์เอเชียขอยืนยันว่า เที่ยวบิน AK1516 ซึ่งเดินทางจากโคตาคินาบาลู (ซาบาห์) ไปยังเซี่ยงไฮ้ เมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2026 ในระหว่างช่วงเตรียมการลงจอด ลูกเรือได้พบสิ่งผิดปกติทางด้านสุขอนามัยบริเวณทางเดิน
ในช่วงเตรียมการลงจอด ลูกเรือได้ให้ความสำคัญสูงสุดกับการรับรองความปลอดภัยในการลงจอดของเที่ยวบิน พร้อมทั้งสวมถุงมือ และใช้ผ้าขนหนูทำความสะอาดพื้นที่เกิดเหตุในเบื้องต้น หลังจากเครื่องบินลงจอดเรียบร้อยแล้ว
ลูกเรือได้แจ้งเหตุการณ์ดังกล่าวให้กัปตันและทีมงานภาคพื้นทราบทันที เพื่อประสานงานการทำความสะอาดในขั้นตอนต่อไป หลังจากผู้โดยสารทุกคนลงจากเครื่องเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่ทำความสะอาดได้ดำเนินการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อในบริเวณที่เกี่ยวข้อง
นอกจากนี้ ลูกเรือที่จะปฏิบัติหน้าที่ในเที่ยวบินขากลับก็ได้รับการบรีฟสรุปสถานการณ์เกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวและสภาพภายในห้องโดยสารแล้วเช่นกัน นายทัง ติง (Tang Ting) ผู้จัดการทั่วไปสายการบินแอร์เอเชีย ประจำภูมิภาคจีน กล่าวว่า "เราขอชื่นชมลูกเรือในห้องโดยสารสำหรับความเป็นมืออาชีพ ความใจเย็น และความสามารถในการจัดการที่รวดเร็วต่อเหตุการณ์ไม่คาดคิดด้านสุขอนามัยในครั้งนี้ แม้ว่าสถานการณ์ในพื้นที่ขณะนั้นจะมีความพิเศษ แต่ลูกเรือยังคงมุ่งมั่นที่จะดูแลความปลอดภัยและประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสาร โดยได้ดำเนินมาตรการรับมือในทันที และทำงานร่วมกับทีมงานภาคพื้นอย่างใกล้ชิดหลังจากเครื่องลงจอด เพื่อทำความสะอาดและฆ่าเชื้ออย่างถี่ถ้วน ความปลอดภัยและสวัสดิภาพของผู้โดยสารคือหัวใจสำคัญในการทำงานของเรา และเราขอขอบคุณผู้โดยสารทุกท่านสำหรับความเข้าใจต่อเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดนี้"
ขณะที่เฟซบุ๊กเพจ “World Forum ข่าวสารต่างประเทศ” โพสต์ข้อความระบุว่า มาเลเซีย-จีน ต
ามรายงานสื่อมาเลเซีย 21 สิงหาคม 2026 สายการบินแอร์เอเชีย มาเลเซีย เที่ยวบินเซี่ยงไฮ้ระทึก ผู้โดยสารหญิงถ่ายอุจจาระบนที่นั่ง ผู้โดยสารร่วมไฟลต์ทนกลิ่นเหม็นเกือบ 40 นาที
เกิดเหตุชวนอึดอัด อบอวล บนเที่ยวบินของสายการบินแอร์เอเชีย (AirAsia) เส้นทางจากมาเลเซียไปยังนครเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน เมื่อผู้โดยสารหญิงรายหนึ่งคาดว่าเกิดอาการไม่สบาย จนถ่ายอุจจาระบนที่นั่ง ส่งผลให้กลิ่นไม่พึงประสงค์กระจายไปทั่วห้องโดยสาร ผู้โดยสารจำนวนมากต้องทนกับกลิ่นดังกล่าวนานเกือบ 40 นาที ก่อนเครื่องลงจอด
เหตุการณ์เกิดขึ้นบนเที่ยวบิน AK1516 ซึ่งออกจากเมืองโกตากีนาบาลู ประเทศมาเลเซีย เมื่อเวลา 22.30 น. วันที่ 18 สิงหาคม และเดินทางถึงสนามบินนานาชาติเซี่ยงไฮ้ผู่ตงในเวลาประมาณ 03.00 น. ของวันที่ 19 สิงหาคม
ผู้โดยสารรายหนึ่งซึ่งนั่งอยู่บริเวณทางเดินติดกับหญิงคนดังกล่าว เล่าว่า หญิงวัยประมาณ 40 ปี สวมกระโปรง และมีเด็กผู้ชายนั่งอยู่ข้างๆ 2 คน ก่อนเกิดกลิ่นผิดปกติอย่างรุนแรงขึ้นอย่างกะทันหัน ช่วงแรกผู้โดยสารหลายคนเข้าใจว่าเด็กอาจอาเจียนหรือขับถ่ายผิดปกติ แต่เมื่อกลิ่นรุนแรงขึ้น หญิงรายดังกล่าวจึงยอมรับว่าเป็นผู้ถ่ายอุจจาระบนที่นั่งของตัวเอง
เมื่อผู้โดยสารรอบข้างไม่พอใจ เธออ้างว่าไม่สบายและพูดในลักษณะโต้กลับว่า “ใครๆ ก็มีวันที่เจ็บป่วยกันได้ทั้งนั้น”
อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารหลายคนระบุว่าไม่เข้าใจเหตุการณ์ดังกล่าว เพราะในขณะนั้น ห้องน้ำบนเครื่องยังเปิดให้บริการตามปกติ และที่นั่งของหญิงคนดังกล่าวอยู่ห่างจากห้องน้ำด้านหลังไม่ถึง 5 เมตร
นอกจากนี้ ยังมีผู้โดยสารพบเห็นหญิงคนดังกล่าวถือถุงพลาสติกรีบเดินไปทางห้องน้ำ ก่อนจะพบว่ามีอุจจาระเปื้อนอยู่บนพรมบริเวณทางเดิน ทำให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องต้องเข้ามาจัดการ โดยพยายามเช็ดและเก็บสิ่งปฏิกูล พร้อมฉีดสเปรย์ปรับอากาศและน้ำหอมจำนวนมากเพื่อช่วยลดกลิ่น แต่สถานการณ์กลับยิ่งเลวร้ายลง เนื่องจากเครื่องบินกำลังเตรียมลงจอดและต้องปิดระบบปรับอากาศ กลิ่นจึงไม่สามารถระบายออกได้ และยิ่งอบอวลอยู่ภายในห้องโดยสาร ผู้โดยสารบางคนที่กำลังหลับถึงกับถูกกลิ่นปลุกให้ตื่น
ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบต้องทนอยู่กับกลิ่นเหม็นอย่างรุนแรงตลอดช่วงประมาณ 40 นาทีก่อนเครื่องลงจอด และทันทีที่เครื่องแตะพื้นและเริ่มเคลื่อนตัว หลายคนถึงกับรีบมายืนรอที่ทางเดิน เพื่อออกจากห้องโดยสารโดยเร็วที่สุด
หลังเกิดเหตุ ผู้โดยสารบางรายแสดงความไม่พอใจและตั้งคำถามว่า สายการบินไม่มีมาตรการเยียวยาหรือชี้แจงต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ขณะที่บางคนมองว่า ลูกเรือพยายามจัดการสถานการณ์อย่างเต็มที่แล้ว และปัญหาน่าจะเกิดจากพฤติกรรมส่วนบุคคลของผู้โดยสาร ส่วนกรณีผู้โดยสารรายนี้จะถูกขึ้นบัญชีดำหรือไม่ กัปตันสายการบินพลเรือนผู้มีประสบการณ์ให้ความเห็นว่า แนวทางของแต่ละสายการบินแตกต่างกัน จึงต้องพิจารณาตามกฎและข้อกำหนดของสายการบินนั้นๆ
เหตุการณ์นี้สร้างความลำบากใจให้กับผู้โดยสารร่วมเที่ยวบินอย่างมาก โดยเฉพาะผู้ที่ต้องอยู่ในพื้นที่ปิด และไม่สามารถหลีกเลี่ยงกลิ่นได้ ขณะที่ลูกเรือเองก็ต้องเร่งจัดการสถานการณ์ภายใต้ข้อจำกัดของเที่ยวบินที่กำลังจะลงจอด