เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2569 เพจเฟซบุ๊ก KBank Live ได้แจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการปิดให้บริการชั่วคราว สำหรับการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีธนาคารกรุงเทพ (BBL) ผ่านทุกช่องทางของธนาคารกสิกรไทย เนื่องจากธนาคารกรุงเทพจะดำเนินการปรับปรุงระบบในวันที่ 18 ตุลาคม 2569 ตั้งแต่เวลา 03.00-07.00 น.
การปิดปรับปรุงระบบในช่วงเวลาดังกล่าว จะส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถทำรายการฝากเงินและโอนเงินที่เกี่ยวข้องกับบัญชีธนาคารกรุงเทพ ผ่านช่องทางต่าง ๆ ของธนาคารกสิกรไทยได้เป็นการชั่วคราว
ทั้งนี้ ธนาคารขอให้ลูกค้าวางแผนการทำธุรกรรมล่วงหน้า เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบจากการปิดปรับปรุงระบบ หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อ K-Contact Center ได้ที่หมายเลข 02-888-8888 ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
