หลังจากเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ กรณีลูกค้ารายหนึ่งออกมาเผยประสบการณ์พบเศษแก้วปะปนอยู่ในไอศกรีมเจลาโต้ของร้าน PARAMETER จนได้รับบาดเจ็บบริเวณลิ้นและกระพุ้งแก้ม ล่าสุดทางร้านได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงและขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างเป็นทางการ
โดยร้าน PARAMETER ระบุว่า รู้สึกเสียใจและขออภัยลูกค้าอย่างจริงใจ พร้อมยอมรับว่าเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลต่อความรู้สึกและความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ซึ่งเป็นสิ่งที่ทางร้านให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง
ทางร้านเผยว่า หลังทราบเหตุได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในทันที ทั้งการแนะนำให้เข้ารับการตรวจรักษา รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น รวมถึงติดตามอาการอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ หลังมีการเผยแพร่เรื่องราวบนสื่อสังคมออนไลน์ พนักงานของร้านยังได้ติดต่อกลับเพื่อรับฟังความคิดเห็น พร้อมแสดงความประสงค์ที่จะดูแลเพิ่มเติมหากลูกค้ายังต้องการความช่วยเหลือในด้านใด
พร้อมกันนี้ PARAMETER ระบุว่า ได้มีการทบทวนและยกระดับมาตรการด้านความปลอดภัยในทุกขั้นตอนของการให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการภาชนะแก้ว การตรวจสอบก่อนเสิร์ฟ การปรับปรุงมาตรฐานการทำงาน และการอบรมพนักงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุลักษณะเดียวกันซ้ำอีก
ทั้งนี้ ทางร้านย้ำว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นถือเป็นบทเรียนสำคัญ และจะนำไปสู่การพัฒนามาตรฐานการดูแลลูกค้าและความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้น พร้อมน้อมรับทุกความคิดเห็นจากสังคม และขอบคุณลูกค้าทุกคนที่มอบข้อเสนอแนะเพื่อให้ร้านนำไปปรับปรุงการบริการต่อไป
